Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Ko dostavljavec stoji pred zaprtimi vrati, je naslednji korak odvisen od pravilnika specifične dostavne službe v tvoji regiji. Najpogosteje se izbere ena od naslednjih možnosti:

• Dostava sosedom: Dostavljavec poskuša paket dostaviti enemu od tvojih neposrednih sosedov. V tem primeru mora dostavljavec pustiti sporočilo v tvojem nabiralniku (ali obvestilo v aplikaciji), na katerem je navedeno, na kateri hišni številki se izdelek nahaja.
• Dostava na prevzemno mesto: Če dostava sosedom ni mogoča ali ni dovoljena, se paket odpelje na prevzemno mesto v bližini. Tam ga lahko pogosto prevzameš naslednji delovni dan z osebnim dokumentom.
• Nov poskus dostave: Nekateri prevozniki naslednji delovni dan preprosto še enkrat poskusijo dostaviti na tvoj naslov.

Sam prevzemi nadzor

Ko od nas prejmeš kodo za sledenje, lahko pri večini dostavnih služb prek njihove spletne strani ali aplikacije še sporočiš spremembe, preden dostavljavec pride do tebe. Tam lahko pogosto navedeš, da mora paket takoj na prevzemno mesto, ali določiš specifično mesto okoli hiše, kjer lahko dostavljavec pusti paket (dovoljenje za odlaganje). Dovoljenja za odlaganje ne priporočamo, ker je v primeru kraje paketa težko dobiti povrnjen znesek.

Pomembno: Rok hrambe

Če tvoj paket konča na prevzemnem mestu, dobro pazi na rok hrambe (običajno 7 dni). Če paketa ne prevzameš pravočasno, se avtomatsko vrne nazaj k nam. V tem primeru so dodatni stroški pošiljanja za ponovno pošiljanje tvojega naročila na tvoje lastne stroške.