Kako je z garancijo, če živim izven EU?

Ook voor klanten buiten de Europese Unie geldt dat zij recht hebben op een deugdelijk product. Mocht een artikel een productiefout bevatten, dan lossen we dit uiteraard bij ons op.

Tudi za stranke izven Evropske unije velja, da imajo pravico do brezhibnega izdelka. Če izdelek vsebuje tovarniško napako, to seveda rešimo pri nas.

Zaradi visokih stroškov pošiljanja in carinskih postopkov izven EU pri mednarodnih reklamacijah pogosto uporabljamo rešitev po meri. Pri tem lahko razmišljaš o naslednjih možnostih:

• Povračilo za lokalno popravilo: Namesto vračila izdelka lahko ponudimo povračilo, tako da lahko izdelek popraviš lokalno.
• Delno povračilo kupnine: Če popravilo ni zaželeno ali mogoče, se lahko izbere znižanje cene, pri čemer obdržiš izdelek.
• Učinkovita rešitev: V primeru okvare vedno stopi v stik z nami. Nato za vsako situacijo posebej preučimo, kaj je najbolj učinkovita rešitev za obravnavo reklamacije.