Ali škoda zaradi intenzivne uporabe (kot so re-enactment boji) spada pod garancijo?
Ne, poškodbe, ki nastanejo zaradi intenzivne uporabe, kot so boji pri re-enactmentu, niso krite z garancijo. Pri podjetju Celtic WebMerchant jasno razlikujemo med proizvodno napako in poškodbo zaradi uporabe:
- Proizvodna napaka (garancija): To so pomanjkljivosti, ki neposredno izhajajo iz proizvodnega procesa, kot so lasne razpoke, utrujenost kovine ali konstrukcijske napake. Te napake so že prisotne v izdelku, preden ga začneš intenzivno uporabljati.
- Poškodba zaradi uporabe (brez garancije): To je škoda, ki nastane zaradi načina uporabe izdelka. Pri mečih za re-enactment so zareze na rezilu zaradi stika kovine s kovino običajna posledica uporabe in zato spadajo pod normalno obrabo ali poškodbo zaradi uporabe.
- Oklep in udarci: Tudi pri oklepu velja, da so orožja pogosto zasnovana za povzročanje škode. Škoda zaradi udarcev med boji zato ni krita z garancijo.
- Obraba: Vsak predmet ima obdobje uporabe, v katerem se obrabi zaradi uporabe. Obraba zakovic, usnjenih delov ali rezila zaradi intenzivnih bojev spada pod to normalno obrabo.
Ko vlagaš garancijski zahtevek, je zato pomembno, da natančno v pravem kontekstu razložiš, kako je bil izdelek uporabljen in kdaj si odkril napako. Nato ocenimo, ali je napaka posledica napake v materialu ali intenzivnosti uporabe.
Skladnost prijave
Preverimo, ali poslano slikovno gradivo ustreza razlagi uporabe. Če ugotovimo, da fotografije ne ustrezajo tvojemu opisu, lahko zahtevek za garancijo zavrnemo. Če na primer navedeš, da si meč uporabil samo enkrat, rezilo pa je popolnoma prekrito z zarezami, to ni verjetno v kontekstu proizvodne napake.