Ali lahko uveljavljam garancijo za izdelek, ki sem ga prejel v darilo?
Da, pri nas lahko uveljavljate garancijo za izdelek, ki ste ga prejeli v dar, če pomanjkljivost izpolnjuje garancijske pogoje.
Spodaj najdete svoje možnosti in potrebne korake:
Kako oddate zahtevek?
Za obravnavo garancijskega primera potrebujemo naslednje podatke:
- Številka naročila: Potrebujete izvirno številko naročila darovalca, da lahko preverimo nakup v našem sistemu.
- Dokazno gradivo: Poslati morate razumljive fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo napako.
- Kontekst: Pojasniti morate, kdaj je bila napaka odkrita in na kakšen način se je izdelek uporabljal.
Kdaj garancija ni mogoča?
Upoštevajte, da garancija ne velja v naslednjih primerih:
- Škoda zaradi uporabe: Škoda zaradi intenzivne uporabe (kot so zareze na meču zaradi re-enactmenta) ni krita.
- Slabo vzdrževanje: Težave, kot so rja ali izsušitev usnja, spadajo pod vašo lastno odgovornost.
- Prilagoditve: Če ste darilo sami poskušali prilagoditi ali popraviti, pravica do garancije preneha veljati.
- Obraba zaradi normalne uporabe: Obraba usnjenih delov, kovinskih zakovic ter normalno slabšanje ali izsušitev usnja pri oblačilih in oklepu spadajo pod normalno obdobje uporabe in niso krite z garancijo.