Hur kan jag spåra min retur eller kontrollera om den har kommit fram?

Detta beror på vilken typ av etikett du använder.

Returetikett via vår returportal

• Du får en spårningskod.
• Kontrollera spårningen regelbundet för uppdateringar.
• Levereras paketet till en upphämtningsplats? Kontakta oss så att vi kan hämta det.
   

Egen returetikett

• Be alltid om en spårningskod vid sändning.
• Utan spårningskod kan vi inte hjälpa dig om paketet inte kommer fram.
• Du får då inte tillbaka returbeloppet.

Retur med endast ett frimärke (till exempel vid smycken)

• Detta sker på egen risk.
• Kommer paketet inte fram till vårt lager? Då kan vi inte återbetala beloppet.