Varför betalar jag € 15 och fraktkostnader vid en retur utanför EU?
När du returnerar en beställning från utanför Europeiska unionen (icke-EU) kommer du att stöta på två olika typer av kostnader: fraktkostnader från transportören och våra tulladministrationskostnader.
Eftersom detta är två separata processer debiteras de separat. Nedan förklarar vi exakt hur detta fungerar.
1. Fraktkostnader (till din transportör)
För returer från utanför EU erbjuder vi alternativet Consumer own shipment. Detta innebär att du själv väljer en lokal paketleverantör (som FedEx, DHL, UPS eller din nationella posttjänst) och överlämnar paketet till dem.
Varför betalar du detta? Detta är de fysiska transportkostnaderna för att skicka paketet från ditt land till vårt lager i Nederländerna.
Till vem betalar du detta? Direkt till den transportör du valt vid inlämning eller skapande av fraktetiketten.
2. € 15 avgift (via vår returportal)
Sändningar som kommer in i Europeiska unionen måste tullklareras av nederländska tullen.
Varför betalar du detta? Som importör står vi inför administrativa klareringskostnader, hantering av tullräkningar och obligatorisk hantering av importdokument för att visa att det är en retur. € 15 avgiften täcker denna administrativa tullhantering.
Till vem betalar du detta? Direkt till Celtic WebMerchant via vår returportal vid anmälan av din retur. (Anmäler du inte returen i förväg? Då drar vi av dessa € 15 i efterhand från din återbetalning).
Så undviker du extra förseningar eller extra tullkostnader
För att säkerställa att tullhanteringen går smidigt och att inga ytterligare importavgifter av misstag debiteras:
Fäst tullformuläret (CN22/CN23) på utsidan och markera tydligt rutan "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Lägg till den ursprungliga fakturan i lådan.
Med dessa dokument vet tullen att det är en retur, vilket gör att din retur behandlas utan extra förseningar i vårt lager!