Vad är skillnaden mellan retur, skada/icke-överensstämmelse och garanti?
Retur
Retur innebär att du skickar tillbaka produkten eftersom den efter köpet inte motsvarade dina förväntningar.
Detta kan till exempel vara:
- Du vill ändå inte behålla produkten
- Produkten är en besvikelse
- Den ser annorlunda ut än på bilden
- Storleken passar inte
- Finishen är en besvikelse
Skada / icke-överensstämmelse
Detta innebär att produkten är skadad eller inte uppfyller vad du kunde förvänta dig.
Orsaken kan vara ett produktionsfel eller transport.
Exempel:
- En del sitter löst
- Produkten levererades skadad
- Produkten har ett produktionsfel
- Måtten på ett klädesplagg stämmer inte överens med storlekstabellen
Garanti
Garanti innebär att produkten under användning visar sig vara defekt.
Exempel:
- En hårspricka i ett svärdblad under användning