Vad är skillnaden mellan retur, skada/icke-överensstämmelse och garanti?
Retur
Retur betyder att du skickar tillbaka produkten eftersom den efter köpet inte motsvarade dina förväntningar.
Det kan till exempel vara:
- Du vill ändå inte behålla produkten
- Produkten motsvarar inte dina förväntningar
- Den ser annorlunda ut än på bilden
- Storleken passar inte
- Finishen är inte som förväntat
Skada / avvikelse
Detta betyder att produkten är skadad eller inte lever upp till vad du kunde förvänta dig.
Orsaken kan vara ett tillverkningsfel eller skada under transport.
Exempel:
- En del sitter löst
- Produkten levererades skadad
- Produkten har ett tillverkningsfel
- Måtten på ett klädesplagg stämmer inte överens med storlekstabellen
Garanti
Garanti betyder att produkten visar sig vara defekt vid användning.
Exempel:
- En spricka i ett svärdsblad under användning