Vem är ansvarig för tullhantering?
Vid försändelser till länder utanför Europeiska unionen ligger ansvaret för tullklareringen hos mottagaren (kunden).
När du beställer en produkt från oss och den måste korsa gränsen till ett icke-EU-land, agerar du officiellt som "importör". Detta innebär följande:
- Betalning av avgifter: Du är ansvarig för att betala den lokala momsen, eventuella importtullar och hanteringskostnader för leveranstjänsten.
- Informationsförsörjning: Ibland behöver tullen eller leveranstjänsten ytterligare information från dig, såsom ett identifikationsnummer eller en bekräftelse av värdet. Det är ditt ansvar att tillhandahålla denna information i tid så att processen inte försenas. Förvaringskostnader för att inte tillhandahålla korrekt information i tid till tullen eller leveranstjänsten är på egen risk.
- Efterlevnad av lagstiftning: Du är själv ansvarig för att den produkt du importerar uppfyller lagarna i ditt land.
Leveranstjänstens roll
Leveranstjänsten (som UPS, Fedex eller ditt nationella postföretag) agerar som mellanhand. De hanterar den fysiska deklarationen till tullen. När tullen har kontrollerat paketet och beräknat kostnaderna, skickar leveranstjänsten en begäran till dig om att betala dessa kostnader. Först efter att du har betalat, frisläpps paketet för leverans.
Celtic WebMerchants roll
Vi ser till att alla nödvändiga exportdokument och fakturor är korrekt fästa på utsidan av paketet. Detta är nödvändigt för att tullen ska veta vad som finns i paketet, så att de kan genomföra klareringen så smidigt som möjligt.
Viktigt:
Vi har ingen påverkan på kostnadernas storlek eller tullens hastighet. Vi rekommenderar att du noggrant följer spårningen, så att du kan reagera direkt på förfrågningar från tullen eller leveranstjänsten.