Vad händer om upphämtningsstället är stängt när jag kommer fram?
Det är väldigt frustrerande att stå framför en stängd dörr när du har sett fram emot din nya produkt. Lyckligtvis finns det några steg du kan ta och sätt att förhindra detta i framtiden.
1. Kontrollera aktuella öppettider online
Ibland skiljer sig öppettiderna på dörren från vad som står i din navigationsapp.
- Lokal spårning: Kolla på den lokala leveranstjänstens webbplats via din spårningskod. De visar ofta de mest aktuella öppettiderna för sina partners.
- Helgdagar: Tänk på lokala eller nationella helgdagar i din region; upphämtningsställen i butiker följer ofta detaljhandelns öppettider.
2. Förvaringstiden fortsätter
Viktigt att veta är att förvaringstiden på vanligtvis 7 dagar fortsätter även om upphämtningsstället är stängt en dag.
- Är stället stängt under en längre tid (till exempel på grund av renovering eller semester)? Kontakta då omedelbart leveranstjänstens kundtjänst. De kan ibland omdirigera paketet till en annan plats i närheten så att det inte oväntat skickas tillbaka till Celtic WebMerchant.
3. Alternativa upphämtningstider
Om du märker att öppettiderna för den valda platsen inte passar ditt schema (till exempel för att de stänger innan du kommer hem från jobbet):
- Auktorisera någon annan: Se om en vän eller familjemedlem kan hämta paketet åt dig under dagen.
- Paketautomater: För en framtida beställning kan du överväga att välja en obemannad paketautomat (skåp). Dessa är ofta tillgängliga dygnet runt, så att du aldrig mer står framför en stängd dörr.
4. Vad händer om platsen är permanent stängd?
I sällsynta fall stänger en butik permanent medan det fortfarande finns paket kvar. Leveranstjänsten är i så fall ansvarig för att säkra försändelserna. De skickar då vanligtvis paketet till en annan plats i närheten. Håll koll på din spårningslänk för en uppdatering om den nya platsen.