Mitt paket har returnerats, kan det skickas igen?
Ja, det är möjligt, men du måste betala fraktkostnaderna igen.
När ett paket inte hämtas inom förvaringstiden (vanligtvis 7 dagar) på ett utlämningsställe, skickar leveranstjänsten det automatiskt tillbaka till vårt lager. Eftersom det första leveransförsöket har genomförts fullt ut och vi sedan måste betala för en ny sändning, kan vi inte erbjuda detta kostnadsfritt igen.
Hur fungerar processen?
- Returhantering: Så snart paketet kommer tillbaka till Celtic WebMerchant, kontrollerar vi innehållet.
- Kontakt: Vi kontaktar dig (eller du oss) för att bekräfta att paketet har mottagits i retur.
- Betalningslänk: Du får en förfrågan från oss om att betala fraktkostnaderna för den andra sändningen.
- Ny sändning: Så snart betalningen har mottagits, skapar vi en ny fraktetikett och du får en ny spårningskod för att följa din produkt igen.
Varför måste jag betala igen?
Även om vi gärna hjälper dig, finns det extra kostnader vid en retur på grund av "ej hämtad" som vi inte kan påverka:
- Förlorade fraktkostnader: Kostnaderna för den första sändningen har redan betalats till leveranstjänsten.
- Returkostnader: Många leveranstjänster tar ut extra avgifter för att returnera ett ej hämtat paket.
- Ny fraktetikett: För det andra försöket måste vi helt enkelt köpa en ny tjänst från transportören.
Undvik en andra retur
För att säkerställa att det går bra andra gången rekommenderar vi följande:
- Kontrollera din adress: Är leveransadressen 100% korrekt?
- Välj en annan tidpunkt: Kommer du att kunna ta emot eller hämta paketet under den kommande veckan?
- Håll koll på spårningen: Se till att du håller ett öga på det nya mejlet med spårningslänken (kolla även din skräppost) så att du vet exakt när det är redo att hämtas.
Observera: Om du bestämmer dig för att avbryta beställningen efter returen istället för att få den skickad igen, kommer de uppkomna fraktkostnaderna och eventuella returkostnader från leveranstjänsten att dras av från din återbetalning.