Hur länge förvaras min beställning innan jag hämtar den på upphämtningsstället?
Förvaringstiden för ditt paket är begränsad. Hur länge din produkt exakt väntar på dig beror på leveranstjänsten och platsen, men generellt kan du räkna med följande riktlinjer:
Standardperioden
Hos de flesta leveranstjänster och lokala upphämtningsställen förvaras ett paket i 7 kalenderdagar. Detta börjar dagen efter att paketet har skannats på parcelshop.
Skillnader beroende på typ av upphämtningsställe
- Butiker och parcelshops: Här är perioden vanligtvis 7 dagar. Vissa postkontor har en längre period på 14 dagar, men detta blir alltmer sällsynt.
- Paketautomater (Lockers): Eftersom utrymmet i ett skåp är begränsat, är förvaringstiden här ofta kortare, vanligtvis 3 dagar. Därefter skickas paketet till ett bemannat upphämtningsställe i närheten eller direkt tillbaka till oss.
Vad händer om du är försenad?
När förvaringstiden har löpt ut markeras paketet som 'inte hämtat' och skickas direkt tillbaka till Celtic WebMerchant.
Detta medför extra kostnader:
- Returkostnader: Leveranstjänsten debiterar oss för att skicka tillbaka paketet.
- Återsändning: Vill du fortfarande ta emot produkten? Då måste du betala fraktkostnaderna igen för ett andra försök.
Våra tips för att undvika retur
- Håll koll på spårningen: Förvaringstiden börjar när statusen ändras till 'Klar för avhämtning'. Vänta inte på en papperslapp i brevlådan, eftersom de inte alltid lämnas längre.
- Kolla sista datumet: I spårningslänken från leveranstjänsten anges ofta exakt till vilket datum och vilken tid paketet ligger redo för dig.
- Be om hjälp: Är du själv förhindrad eller på semester? Låt då någon annan hämta paketet för att undvika att det skickas tillbaka till Nederländerna.
Observera: Har du en brådskande anledning till varför du inte kan hämta paketet i tid? Kontakta då upphämtningsstället direkt. Vi kan tyvärr inte förlänga förvaringstiden från vårt system.