Kan jag ändra min upphämtningsplats efter att jag har beställt?
Om du fortfarande kan ändra upphämtningsplatsen beror på hur långt din beställning har kommit i processen. Nedan förklarar vi de två olika situationerna:
1. Innan ditt paket har skickats
- Celtic WebMerchant skickar inte ditt paket direkt till en upphämtningsplats. Du måste välja upphämtningsplatsen hos leveranstjänsten när paketet har skickats.
- Om paketet ännu inte har skickats, kan Celtic WebMerchant fortfarande ändra leveransadressen.
2. Efter att ditt paket har skickats (via spårningslänken)
När paketet är på väg, ligger kontrollen hos leveranstjänsten. I många fall kan du då själv göra ändringar:
- Ändra själv i spårningen: Öppna spårningslänken som du har fått från leveranstjänsten, eller öppna transportörens app. Hos många transportörer (som UPS, DHL eller PostNL) ser du en knapp med 'Ändra leveransalternativ'. Här kan du ofta välja en annan upphämtningsplats i närheten.
- Inte hemma-tillfälle: Om leverantören står framför en stängd dörr, förs paketet vanligtvis till en upphämtningsplats. Ofta kan du vid det tillfället via appen eller webbplatsen för leveranstjänsten fortfarande ange vilken specifik plats du föredrar för nästa dag.
Viktiga begränsningar
- Internationella försändelser: Vid försändelser utanför EU (som går genom tullen) är det ofta inte möjligt att ändra adressen eller upphämtningsplatsen när paketet har passerat gränsen. Detta beror på tullhandlingar som är kopplade till en specifik adress.
- Avstånd: Du kan vanligtvis bara välja en annan upphämtningsplats inom samma region eller postnummer. Det är inte möjligt att skicka paketet halvvägs till en helt annan stad.
Vårt råd: Kontrollera alltid dina uppgifter extra noga vid utcheckningen. Om du ändå har gjort ett misstag, titta direkt i spårningslänken från leveranstjänsten så snart du får den. Ju tidigare du meddelar en ändring via spårningen, desto större är chansen att det lyckas!