Kan jag returnera en beställning på upphämtningsstället?

Ja, det är möjligt. Upphämtningsställen fungerar i de flesta fall även som inlämningsställen för returer. Det finns dock två sätt att hantera detta, beroende på hur du ordnar fraktetiketten.

Välj en fraktmetod själv

Du kan välja att själv skapa en returetikett hos en valfri paketleverantör (som PostNL, DHL, UPS eller din lokala nationella posttjänst).

• Ditt val: I detta fall har du full frihet att bestämma till vilket upphämtningsställe du går. Du väljer helt enkelt en transportör som har ett inlämningsställe nära dig.
• Kostnader: Kostnaden för etiketten betalar du direkt till den valda paketleverantören.

Köp en returetikett via oss

Du kan också välja att köpa en returetikett via Celtic WebMerchant. Detta är ofta billigare och enklare.

• Kolla transportören: När du får en etikett via oss är den bunden till en specifik leveranstjänst.
• Hitta inlämningsställe: Du måste i så fall kontrollera vid vilka upphämtningsställen den aktuella transportören är aktiv. En DHL-etikett kan till exempel endast lämnas in vid en officiell DHL-punkt, och inte vid en servicepunkt som endast accepterar UPS-paket.

Viktiga tips för att returnera på ett upphämtningsställe

• Be om ett fraktbevis när du returnerar med en egen etikett: Detta är viktigt. När du lämnar produkten vid upphämtningsstället får du ett kvitto med en spårningskod. Spara detta tills vi har bekräftat mottagandet av din retur. Utan detta bevis kan du inte få tillbaka pengar från den leveranstjänst du valt om det skulle försvinna under transporten.
• Förpackning: Se till att produkten är ordentligt och säkert förpackad, helst i den ursprungliga fraktlådan. Sätt etiketten tydligt över den gamla fraktetiketten för att undvika förvirring hos leveranstjänsten.

Mått: Observera att vissa mindre upphämtningsställen (som paketautomater) har storleksbegränsningar. För mycket stora artiklar, som spjut eller långa svärd, måste du ofta gå till en större, bemannad servicepunkt.