Hur är det med garantin om jag bor utanför EU?

Även för kunder utanför Europeiska unionen gäller att de har rätt till en felfri produkt. Om en artikel har ett produktionsfel, löser vi detta naturligtvis hos oss.

På grund av de höga fraktkostnaderna och tullhanteringen utanför EU tillämpar vi dock ofta en skräddarsydd lösning för internationella reklamationer. Här kan du tänka på följande möjligheter:

• Ersättning för lokal reparation: Istället för att returnera produkten kan vi erbjuda ersättning så att du kan få artikeln reparerad lokalt.
• Delvis återbetalning: Om reparation inte är önskvärd eller möjlig kan du välja en prisreduktion där du behåller produkten.
• Effektiv lösning: Kontakta oss alltid vid ett fel. Vi bedömer då från fall till fall vilken den mest effektiva lösningen är för att hantera reklamationen.