Täcks skador från intensiv användning (som reenactment-strider) av garantin?

Nej, skador som uppstår genom intensiv användning, såsom reenactment-strider, täcks inte av garantin. Hos Celtic WebMerchant gör vi en tydlig åtskillnad mellan ett produktionsfel och användarskada:

• Produktionsfel (Garanti): Detta är defekter som direkt härrör från produktionsprocessen, såsom hårfina sprickor, metallutmattning eller konstruktionsfel. Dessa fel finns redan i produkten innan du börjar använda den intensivt.
• Användarskada (Ingen garanti): Detta är skador som uppstår genom hur produkten används. På reenactment-svärd är grader på klingan från stål-mot-stål-kontakt en normal följd av användning och faller därför under normalt slitage eller användarskada.
• Pansar och påverkan: Även för pansar gäller att vapen ofta är designade för att orsaka skada. Skador från påverkan under strider täcks därför inte av garantin.
• Slitage: Varje föremål har en användningsperiod under vilken det slits genom användning. Slitage på nitar, läderarbete eller klingan genom intensiva strider faller under detta normala slitage.

När du lämnar in ett garantianspråk är det därför viktigt att du i exakt kontext förklarar hur produkten har använts och när du upptäckte defekten. Vi bedömer sedan om defekten beror på ett materialfel eller på användningens intensitet.

Konsistens i rapporteringen
Vi kontrollerar om det inskickade bildmaterialet överensstämmer med förklaringen av användningen. Om vi märker att bilderna inte stämmer överens med din beskrivning kan vi avslå garantiförfrågan. Om du till exempel anger att du bara har använt ett svärd en gång, men klingan är full av grader, är detta inte trovärdigt i kontexten av ett produktionsfel.