Kan jag göra anspråk på garanti för en produkt som jag har fått i present?
Ja, du kan göra ett garantianspråk hos oss för en produkt som du har fått i present, förutsatt att felet uppfyller garantivillkoren.
Nedan hittar du dina alternativ och de nödvändiga stegen:
Hur lämnar du in anspråket?
För att kunna behandla ett garantiärende behöver vi följande information:
- Ordernummer: Du behöver det ursprungliga ordernumret från givaren för att verifiera köpet i vårt system.
- Bevismaterial: Du måste skicka tydliga foton eller videor som visar defekten.
- Kontext: Du bör förklara när defekten upptäcktes och på vilket sätt produkten har använts.
När är garanti inte möjlig?
Observera att garantin inte gäller i följande fall:
- Användarskada: Skador på grund av intensiv användning (som grader på ett svärd genom reenactment) täcks inte.
- Dåligt underhåll: Problem som rost eller uttorkning av läder faller under ditt eget ansvar.
- Anpassningar: Om du själv har försökt anpassa eller reparera presenten upphör rätten till garanti.
- Slitage genom normalt bruk: Slitage på läderarbete, nitar och den normala förvittringen eller uttorkningen av läder på kläder och rustning faller under den normala användningsperioden och täcks inte av garantin.