Mohu svou objednávku zrušit, pokud má zpoždění?

Jakmile je balíček předán doručovací službě, nemůžeme již přerušit přepravní proces nebo vyjmout krabici z třídicího řetězce.

• Odmítnutí u dveří: Nejjednodušší způsob, jak v té chvíli "zrušit", je odmítnout balíček při doručení u dveří. Sdělte doručovateli, že zásilku nepřijímáte. Balíček se pak okamžitě vrátí k nám. Vzniklé náklady na dopravu odečteme z vrácené částky.
• Nezvednutí na výdejním místě: Pokud byl balíček doručen na výdejní místo, můžete jej tam nechat. Po uplynutí doby úschovy (obvykle 7 dní) bude automaticky vrácen k nám. Vzniklé náklady na dopravu odečteme z vrácené částky.
• Vrácení: Přijali jste již balíček? Pak jej samozřejmě můžete vrátit k nám během lhůty pro vrácení podle běžného postupu vrácení.

Důležité body k pozornosti

• Náklady na dopravu: Pokud zrušíte objednávku, která již byla odeslána (odmítnutím nebo vrácením), náklady na dopravu za cestu tam nebudou vráceny. Vrácena bude pouze kupní cena produktu.
• Šetření při ztrátě: Je sledování již dlouho neaktivní? Pak musíme nejprve nechat provést oficiální šetření doručovací službou. Teprve když zásilku oficiálně označí jako "ztracenou", můžeme přistoupit ke zrušení a vrácení peněz.

Máte termín pro událost a váš balíček je zpožděn nebo je již několik dní neaktivní ve sledování? Pak je lepší produkt objednat znovu. Dvojitý balíček můžete vrátit, pokud bude přesto doručen, a při poštovním šetření, které prokáže, že balíček je ztracen, vám bude částka vrácena.