Hvorfor går den ene ordre hurtigere gennem tolden end den anden?
Det er korrekt, at den tid, en pakke tilbringer i tolden, kan variere betydeligt fra ordre til ordre. Selv hvis du bestiller det samme to gange, kan behandlingstiden være forskellig. Dette skyldes forskellige faktorer:
1. Produkttypen
Dette er den vigtigste årsag. En pakke med tøj eller lædertilbehør frigives ofte hurtigere, da disse produkter medfører få eller ingen sikkerhedsrisici.
- Sværd og våben: Bestiller du et sværd eller en dolk? Så bruger vi HS-koden 93070000. Denne kode udløser ofte en manuel kontrol hos tolden. De vil sikre sig, at produktet overholder den lokale våbenlovgivning, hvilket tager ekstra tid.
2. Travlhed hos tolden
Ligesom hos almindelige postvirksomheder er der spidsbelastningsperioder hos tolden.
- Helligdage: Omkring jul, Black Friday eller nationale helligdage i dit land er distributionscentrene fyldte. Bunkerne, der skal kontrolleres, er simpelthen større.
- Personale: Ferieperioder eller strejker hos tolden kan få pakker til at ligge længere på hylden.
3. Stikprøvekontroller
Tolden arbejder med stikprøver. Nogle gange er du heldig, og din pakke går direkte gennem scanningen. En anden gang kan din pakke blive udvalgt til en omfattende inspektion, hvor kassen åbnes for at sammenligne fakturaen med indholdet. Denne proces tilføjer ofte flere dage til en uge til ventetiden.
4. Betalingshastighed (Importomkostninger)
Tolden frigiver først pakken til leveringstjenesten, når fortoldningen er afsluttet. Nogle gange afhænger hastigheden af, hvor hurtigt den digitale forbindelse mellem tolden og leveringstjenesten fungerer for fakturering af moms og importafgifter. Jo hurtigere du håndterer betalingslinket fra transportøren, jo hurtigere kommer pakken i bevægelse igen.
5. Korrekthed af dokumentationen
Vi sørger altid for, at fakturaer og HS-koder (som 93070000) er tydeligt angivet på pakken. Alligevel kan en toldmedarbejder have yderligere spørgsmål om beskrivelsen eller værdien. Udvekslingen af disse oplysninger mellem tolden og vores leveringstjeneste tager tid.
Hvad er læren?
Forvent en gennemsnitlig fortoldningstid på to uger, men vær ikke overrasket, hvis det en gang sker inden for tre dage eller varer tre uger. Tolden er en offentlig myndighed, som vi desværre ikke kan påvirke.
Har du en pakke, der har stået uændret på 'Under fortoldning' i mere end tre uger? Kontakt da leveringstjenesten for at spørge, om de har brug for yderligere oplysninger fra dig. Vær opmærksom på, at nogle perioder er mere travle hos tolden end andre, for eksempel sommerferien, omkring Thanksgiving og mellem Black Friday og jul.