For hvis regning er lageromkostningerne, der opkræves af toldvæsenet eller transportøren?

Når en pakke krydser grænsen til Den Europæiske Union, kan den blive tilbageholdt til kontrol. Hvis en pakke bliver længere hos tolden end strengt nødvendigt, kan der blive opkrævet lageromkostninger. Disse omkostninger er fuldt ud for kundens regning.

Hvordan undgår du ekstra omkostninger?

For at undgå forsinkelser og tilhørende omkostninger er hurtig kommunikation afgørende:

• Hold øje med din indbakke: Du modtager en e-mail fra forsendelsesfirmaet (f.eks. UPS, FedEx eller PostNL), så snart de har brug for yderligere oplysninger fra dig til fortoldning.
• Reager straks: Hvis du ikke leverer disse oplysninger rettidigt, bliver pakken placeret i sikker opbevaring. Omkostningerne for dette stiger dagligt og er på eget ansvar.
• Korrekte oplysninger: Har du indtastet en forkert e-mailadresse, da du afgav din bestilling? Så modtager du ikke instruktionerne fra transportøren. Også i dette tilfælde ligger risikoen hos kunden, da Celtic WebMerchant ikke har indflydelse på kommunikationen mellem transportøren og modtageren.

Vigtig rådgivning

Så snart du modtager en track & trace-kode fra os, anbefaler vi, at du dagligt følger forsendelsen via transportørens hjemmeside. Her vises ofte meddelelser om toldbehandling, før du modtager en e-mail.