Hvordan foregår toldbehandling og betaling af moms og ekstra omkostninger ved forsendelse uden for EU?
Når du afgiver en ordre, der skal sendes til et land uden for EU (for eksempel til Storbritannien), vil toldmyndighederne i dit land håndtere din pakke. Dette er standardproceduren:
Trin 1: Meddelelse fra transportøren
Så snart din pakke ankommer til tolden, modtager du en e-mail fra transportøren (såsom UPS, FedEx eller PostNL). I denne mail vil der være en anmodning om at betale følgende omkostninger:
- Moms og importafgifter: De skatter, som dit land pålægger importerede varer.
- Administrationsgebyrer: Et gebyr, som transportøren opkræver for at håndtere toldpapirerne (fortoldning).
Trin 2: Betaling via linket
I e-mailen fra transportøren finder du et sikkert betalingslink. Når du har betalt disse omkostninger, får transportøren grønt lys, og din pakke frigives til den sidste fase af leveringen.
Undgå forsinkelser og ekstra omkostninger
Vi anbefaler, at du efter forsendelsen dagligt tjekker dine sporingsoplysninger. Ser du, at din pakke står stille ved tolden i mere end en dag? Tag da straks affære:
- Tjek din spammappe: Anmodningen om betaling havner nogle gange ved en fejl i uønsket mail.
- Kontroller din e-mailadresse: Har du ved en fejl lavet en tastefejl i din adresse? Så når betalingslinket dig ikke.
- Tag proaktivt kontakt: Kontakt transportøren, hvis du ikke har modtaget en meddelelse, men pakken står stille. Så undgår du høje lageromkostninger hos tolden.
Vigtigt at vide
- Disse ekstra omkostninger er for egen risiko og refunderes ikke af Celtic WebMerchant.
- Transportørens administrationsgebyrer er ikke omfattet af vores webshops 'gratis forsendelse' regler.
- Hvis pakken returneres, fordi omkostningerne ikke er betalt rettidigt, vil de påløbne retur- og lageromkostninger blive fratrukket din tilbagebetaling.