Jeg har et spørgsmål om størrelsen på de importafgifter, jeg skulle betale

Det kan ske, at de omkostninger, som tolden opkræver, er højere end forventet. Selvom vi forstår, at dette er irriterende, kan Celtic WebMerchant desværre ikke besvare indholdsmæssige spørgsmål om dette.

Kontakt transportøren

For specifikke spørgsmål om beregningen af disse omkostninger eller om administrationsgebyrer (handling fees), skal du kontakte transportøren (f.eks. UPS, FedEx eller den lokale posttjeneste), der har leveret din pakke, direkte.

De håndterer fortoldningen på vegne af tolden og kan præcist forklare, hvordan det endelige beløb er sammensat.

Ingen indflydelse på tolden

Det er vigtigt at vide, at:

• Ingen indflydelse: Celtic WebMerchant har ingen indflydelse på de takster, som tolden eller transportøren anvender.
• Ingen indsigt: Vi har ingen indsigt i de specifikke beregninger, der er foretaget af tolden i dit land.
• Lovpligtig forpligtelse: Disse afgifter er baseret på den nationale lovgivning i det land, hvortil din ordre er sendt.

Kontroller din faktura

Stemmer oplysningerne på transportørens faktura ikke overens med værdien af de produkter, du har købt hos os? Så kan du indgive en klage til transportøren. Til dette har du brug for ordrebekræftelsen, som du har modtaget fra os via e-mail.