Ich habe als Privatkunde bestellt, möchte die Bestellung aber auf mein Unternehmen umschreiben lassen. Ist das möglich?

Nein. Wir können Bestellungen nach dem Absenden leider nicht mehr ändern.

Die Gründe dafür sind:

• Automatische Rechnungsstellung: Unser System erstellt sofort eine Rechnung basierend auf den von dir eingegebenen Daten. Diese Angaben können wir im Nachhinein nicht mehr im System ändern.
• Mehrwertsteuer-Regeln: Für Geschäftskunden gelten andere Regeln für steuerfreie Lieferungen (innergemeinschaftlich) als für Privatkunden.

Was kannst du tun? 

Ist deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet? Dann gehe wie folgt vor:

• Nimm sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
• Frage, ob wir die Bestellung stornieren können.
• Wenn die Stornierung klappt, bekommst du dein Geld zurück.
• Gib danach eine neue Bestellung auf und trage diesmal deinen Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Bezahlen ein.

Befindet sich die Bestellung bereits im Logistikprozess (ist das Paket schon verpackt)? Dann kann die Bestellung nicht mehr gestoppt oder geändert werden.