Was bedeutet es, wenn ich eine Nachricht über eine Rückerstattung oder Gutschrift erhalte?

Eine Nachricht über eine Rückerstattung oder eine Gutschrift bedeutet, dass Celtic WebMerchant einen Betrag an dich zurückzahlt. Dies geschieht automatisch über die von dir verwendete Zahlungsmethode, wie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte.

Es gibt drei Gründe, warum dies geschehen kann:

• Bestandsdifferenz: Ein Artikel in der Bestellung war nicht lieferbar. In der Gutschrift steht, um welchen Artikel es sich handelt. In diesem Fall erhältst du auch einen Rabattcode für kostenlosen Versand. Damit kannst du selbst einen anderen Artikel auswählen.
• Rücksendung: Du hast ein Produkt zurückgeschickt und Celtic WebMerchant hat diese Bearbeitung abgeschlossen.
• Stornierung: Du hast selbst darum gebeten, ein Produkt aus der Bestellung zu entfernen.

Ich habe eine Gutschrift erhalten, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto.

Eine Gutschrift ist der offizielle Nachweis, dass die Rückerstattung im System erstellt wurde. Es kann einige Werktage dauern, bis die Bank die Zahlung verarbeitet hat und der Betrag auf deinem Konto oder deiner Kreditkarte sichtbar ist.