Wie erfolgt die Zollabfertigung und die Zahlung von Mehrwertsteuer und zusätzlichen Kosten bei Versand außerhalb der EU?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die in ein Land außerhalb der EU versendet wird (zum Beispiel nach Großbritannien), wird der Zoll Ihres Landes mit Ihrem Paket befasst. Dies ist das Standardverfahren:
Schritt 1: Benachrichtigung vom Spediteur
Sobald Ihr Paket beim Zoll ankommt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung vom Spediteur (wie UPS, FedEx oder PostNL). In dieser E-Mail wird um die Zahlung der folgenden Kosten gebeten:
- Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben: Die Steuern, die Ihr Land auf importierte Waren erhebt.
- Verwaltungskosten: Eine Gebühr, die der Spediteur für die Abwicklung der Zollpapiere (Verzollung) erhebt.
Schritt 2: Zahlung über den Link
In der E-Mail des Spediteurs finden Sie einen sicheren Zahlungslink. Nachdem Sie diese Kosten beglichen haben, erhält der Spediteur grünes Licht und Ihr Paket wird für die letzte Phase der Lieferung freigegeben.
Vermeiden Sie Verzögerungen und zusätzliche Kosten
Wir empfehlen Ihnen, nach dem Versand täglich Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen. Sehen Sie, dass Ihr Paket länger als einen Tag beim Zoll steht? Ergreifen Sie dann sofort Maßnahmen:
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Die Zahlungsaufforderung landet manchmal versehentlich im Spam.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Haben Sie versehentlich einen Tippfehler in Ihrer Adresse gemacht? Dann erreicht Sie der Zahlungslink nicht.
- Nehmen Sie proaktiv Kontakt auf: Kontaktieren Sie den Spediteur, wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, das Paket jedoch stillsteht. So vermeiden Sie hohe Lagerkosten beim Zoll.
Wichtig zu wissen
- Diese zusätzlichen Kosten sind auf eigene Gefahr und werden nicht von Celtic WebMerchant erstattet.
- Verwaltungskosten des Spediteurs fallen nicht unter die 'kostenloser Versand'-Regeln unseres Webshops.
- Falls das Paket zurückgesendet wird, weil die Kosten nicht rechtzeitig bezahlt wurden, werden die angefallenen Rücksende- und Lagerkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.