Wie funktioniert der Import außerhalb der EU?

1. Bestellung ohne MwSt

Wenn du an der Kasse deine Adresse außerhalb der EU eingibst, wird die niederländische MwSt (21%) automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Du zahlst an Celtic WebMerchant also nur den Preis des Produkts und die Versandkosten.

2. Ankunft in deinem Land (Der Zoll)

Sobald dein Paket die Grenze deines Landes erreicht, wird es an den Zoll übergeben. Sie überprüfen den Inhalt und den Wert des Pakets. Während dieses Prozesses bleibt das Tracking oft einige Tage (durchschnittlich zwei Wochen) auf dem Status 'In Zollabfertigung' oder 'Beim Zoll' stehen. Dies ist ein Standardverfahren.

3. Zahlung von Importkosten

Bevor der Lieferdienst das Paket bei dir abliefern darf, musst du die lokalen Steuern bezahlen. Diese bestehen meist aus:

• Mehrwertsteuer: Die Umsatzsteuer, die in deinem eigenen Land gilt.
• Zölle: Ein Prozentsatz des Wertes (dies gilt oft erst ab einem bestimmten Betrag).
• Bearbeitungsgebühren: Eine Gebühr, die der Lieferdienst für die Abwicklung der Zollanmeldung verlangt.

Überprüfe im Voraus die Importkosten

Wenn du bei uns von außerhalb der Europäischen Union bestellst, ist es wichtig, dass du dich im Voraus gut über die geltenden Regeln in deinem Land informierst.

• Selbst Zölle überprüfen: Überprüfe im Voraus bei den Produkten, die du kaufen möchtest, welche genauen Zölle und Steuern für dein Land gelten. Die Prozentsätze können je nach Produktkategorie (wie Kleidung, Stahl oder Leder) stark variieren.
• Keine Ausnahmen im Nachhinein: Du bist selbst vollständig für diese Recherche verantwortlich. Du kannst im Nachhinein nicht erklären, dass du nicht wusstest, dass die Kosten höher waren als erwartet. Eine Weigerung, die Kosten zu zahlen, wird von uns nicht als gültiger Grund für eine Rücksendung akzeptiert.

4. Wie bezahlst du diese Kosten?

Der Lieferdienst (zum Beispiel UPS, DHL oder dein lokales Postunternehmen) wird sich mit dir in Verbindung setzen, sobald die Kosten bekannt sind.

• Oft erhältst du eine E-Mail oder SMS mit einem Zahlungslink.
• Manchmal musst du an der Tür beim Zusteller bezahlen.
• Beachte: Das Paket wird erst geliefert, nachdem die Zahlung erfolgt ist. Wenn du nicht reagierst, wird das Lieferunternehmen Lagerkosten berechnen. Diese gehen zu deinen Lasten. Überprüfe täglich dein Tracking, wenn du eine Benachrichtigung über die Zahlung erhältst und keine E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Lieferdienst.

Wichtige Hinweise

• Lokale Gesetzgebung: Du bist selbst dafür verantwortlich, dass das Produkt in deinem Land erlaubt ist. Wenn der Zoll ein Produkt ablehnt, weil es gegen das lokale Gesetz verstößt (zum Beispiel bestimmte Messer oder Waffenreproduktionen), gehen die Kosten für Beschlagnahme oder Zerstörung auf dein eigenes Risiko.
• Rücksendung bei Nichtzahlung: Wenn du die Importkosten nicht bezahlst, wird das Paket schließlich an uns zurückgeschickt. Die angefallenen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten des Zolls werden in diesem Fall von deiner Rückerstattung abgezogen.

Tipp: Informiere dich im Voraus auf der Website deiner nationalen Regierung oder des Zolls, mit welchen Prozentsätzen du rechnen musst, damit du nicht überrascht wirst.