Was ist, wenn der Abholpunkt geschlossen ist, wenn ich ankomme?
Es ist sehr ärgerlich, wenn man vor verschlossenen Türen steht, während man sich auf sein neues Produkt gefreut hat. Glücklicherweise gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, und Möglichkeiten, dies in Zukunft zu vermeiden.
1. Überprüfen Sie die aktuellen Öffnungszeiten online
Manchmal weichen die Öffnungszeiten an der Tür von denen in Ihrer Navigations-App ab.
- Lokales Tracking: Schauen Sie auf der Website des lokalen Lieferdienstes mit Ihrem Trackingcode nach. Oft zeigen sie die aktuellsten Öffnungszeiten ihrer Partner an.
- Feiertage: Berücksichtigen Sie lokale oder nationale Feiertage in Ihrer Region; Abholpunkte in Geschäften folgen oft den Öffnungszeiten des Einzelhandels.
2. Die Aufbewahrungsfrist läuft weiter
Wichtig zu wissen ist, dass die Aufbewahrungsfrist von meist 7 Tagen einfach weiterläuft, auch wenn der Abholpunkt einen Tag geschlossen ist.
- Ist der Punkt für längere Zeit geschlossen (zum Beispiel wegen Renovierung oder Urlaub)? Nehmen Sie dann direkt Kontakt mit dem Kundenservice des Lieferdienstes auf. Sie können das Paket manchmal zu einem anderen Punkt in der Nähe umleiten, damit es nicht unerwartet an Celtic WebMerchant zurückgeht.
3. Alternative Abholmomente
Wenn Sie feststellen, dass die Öffnungszeiten des gewählten Punktes nicht zu Ihrem Zeitplan passen (zum Beispiel, weil sie schließen, bevor Sie von der Arbeit kommen):
- Jemanden anderen bevollmächtigen: Schauen Sie, ob ein Freund oder Familienmitglied das Paket tagsüber für Sie abholen kann.
- Paketautomaten: Für eine nächste Bestellung können Sie in Betracht ziehen, sich für einen unbemannten Paketautomaten (Locker) zu entscheiden. Diese sind oft 24/7 erreichbar, sodass Sie nie mehr vor verschlossenen Türen stehen.
4. Was, wenn der Punkt endgültig geschlossen ist?
In seltenen Fällen schließt ein Geschäft endgültig, während noch Pakete dort liegen. Der Lieferdienst ist in diesem Fall verantwortlich für die Sicherstellung der Sendungen. Sie senden das Paket dann meist zu einem anderen Stützpunkt in der Nähe. Behalten Sie Ihren Tracking-Link im Auge für ein Update über den neuen Standort.