Wie lange wird meine Bestellung aufbewahrt, bevor ich sie am Abholpunkt abhole?
Die Aufbewahrungsfrist für Ihr Paket ist begrenzt. Wie lange Ihr Produkt genau auf Sie wartet, hängt vom Lieferdienst und dem Standort ab, aber im Allgemeinen können Sie von den folgenden Richtlinien ausgehen:
Die Standardfrist
Bei den meisten Lieferdiensten und lokalen Abholstellen wird ein Paket 7 Kalendertage aufbewahrt. Dies beginnt am Tag, nachdem das Paket im Parcelshop gescannt wurde.
Unterschiede je nach Abholpunkt
- Geschäfte und Parcelshops: Hier beträgt die Frist in der Regel 7 Tage. Einige Postämter bieten eine längere Frist von 14 Tagen an, aber das wird immer seltener.
- Paketautomaten (Schließfächer): Da der Platz in einem Schließfach begrenzt ist, ist die Aufbewahrungsfrist hier oft kürzer, normalerweise 3 Tage. Danach wird das Paket entweder zu einem bemannten Abholpunkt in der Nähe gebracht oder direkt an uns zurückgesendet.
Was passiert, wenn Sie zu spät sind?
Sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, wird das Paket als 'nicht abgeholt' markiert und direkt an Celtic WebMerchant zurückgesendet.
Dies bringt zusätzliche Kosten mit sich:
- Rücksendekosten: Der Lieferdienst berechnet uns Kosten für die Rücksendung des Pakets.
- Erneuter Versand: Möchten Sie das Produkt dennoch erhalten? Dann müssen Sie die Versandkosten für einen zweiten Versuch erneut bezahlen.
Unsere Tipps, um eine Rücksendung zu vermeiden
- Verfolgen Sie die Sendung: Die Aufbewahrungsfrist beginnt, sobald der Status auf 'Bereit zur Abholung' wechselt. Warten Sie nicht auf einen Papierzettel im Briefkasten, da diese nicht immer hinterlassen werden.
- Überprüfen Sie das Enddatum: Im Tracking-Link des Lieferdienstes wird oft genau angegeben, bis zu welchem Datum und zu welcher Uhrzeit das Paket für Sie bereitliegt.
- Hilfe anfordern: Sind Sie verhindert oder im Urlaub? Lassen Sie jemand anderen das Paket abholen, um zu verhindern, dass es nach Deutschland zurückgeschickt wird.
Achtung: Haben Sie einen dringenden Grund, warum Sie das Paket nicht rechtzeitig abholen können? Kontaktieren Sie dann direkt den Abholpunkt. Wir können die Aufbewahrungsfrist in unserem System leider nicht verlängern.