Was tun, wenn Ihr Paket zu groß oder zu schwer ist, um es mitzunehmen?

Es passiert unseren Kunden manchmal: Sie haben ein wunderschönes Produkt bestellt, wie ein großes zweihändiges Schwert, ein komplettes Zelt oder eine schwere Rüstung, und am Abholpunkt stellt sich heraus, dass die Kiste viel größer oder schwerer ist als erwartet.

Wenn das Paket nicht in Ihr Auto passt oder zu schwer ist, um es selbst zu tragen, gibt es glücklicherweise verschiedene Lösungen:

Praktische Lösungen für den Transport

• Hilfe in Anspruch nehmen: Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied mit einem größeren Auto (wie einem Kombi, SUV oder Lieferwagen), mit Ihnen zum Abholpunkt zu fahren.
• Auto mieten oder teilen: Für sehr große Sendungen können Sie in Erwägung ziehen, für eine Stunde einen kleinen Lieferwagen bei einem lokalen Vermieter zu mieten oder eine Carsharing-App (wie Greenwheels oder MyWheels) zu nutzen.
• Vor Ort auspacken: Wenn der äußere Versandkarton extrem groß ist, können Sie im Paketshop fragen, ob Sie das Paket dort öffnen dürfen. Manchmal passt das Produkt selbst (eventuell in der kleineren Produktverpackung) ins Auto, während der große Umkarton mit Füllmaterial der Übeltäter war. Achtung: Nehmen Sie das Verpackungsmaterial mit, wenn der Punkt es nicht verarbeiten kann.
• Sackkarre oder Rollbrett: Haben Sie kein Auto, wohnen aber in der Nähe? Nehmen Sie eine klappbare Sackkarre oder ein Rollbrett (ein "Hund") mit, um das Gewicht leicht nach Hause zu rollen.

Kann das Paket dennoch nach Hause geliefert werden?

Manchmal können Sie über den Kundenservice oder die App des Lieferdienstes arrangieren, dass das Paket doch an Ihre Adresse geliefert wird, aber beachten Sie Folgendes:

• Zweiter Zustellversuch: Einige Lieferdienste bieten die Option eines zweiten Zustellversuchs gegen eine kleine Gebühr an. Dies können Sie oft in deren App angeben.
• Lokaler Kurier: Sie könnten einen lokalen Kurierdienst oder "Mann mit Lieferwagen" anrufen, um das Paket am Abholpunkt abzuholen und zu Ihnen nach Hause zu bringen.

Wichtige Warnung: Die Abholfrist

Warten Sie nicht zu lange mit der Organisation des Transports. Ein Abholpunkt bewahrt Ihr Paket in der Regel nur 7 Tage auf. Wenn es in diesem Zeitraum nicht abgeholt wird, senden sie es an Celtic WebMerchant zurück. Wie bereits erwähnt, sind die Kosten für diese Rücksendung in diesem Fall von Ihnen zu tragen.

Tipp: Haben Sie wirklich ein großes Objekt im Auge? Überprüfen Sie dann die Abmessungen in der Produktbeschreibung auf unserer Website, damit Sie bei der Lieferung nicht überrascht werden!