Was tun, wenn Ihr Paket zu groß oder zu schwer ist, um es mitzunehmen?

Es passiert unseren Kunden manchmal: Sie haben ein wunderschönes Produkt bestellt, wie ein großes zweihändiges Schwert, ein komplettes Zelt oder eine schwere Rüstung, und am Abholpunkt stellt sich heraus, dass die Box viel größer oder schwerer ist als erwartet.

Wenn das Paket nicht in Ihr Auto passt oder zu schwer ist, um es selbst zu tragen, gibt es glücklicherweise verschiedene Lösungen:

Praktische Lösungen für den Transport

• Hilfe in Anspruch nehmen: Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied mit einem größeren Auto (wie einem Kombi, SUV oder Lieferwagen), mit Ihnen zum Abholpunkt zu fahren.
• Auto mieten oder teilen: Für sehr große Sendungen können Sie in Erwägung ziehen, für eine Stunde einen kleinen Lieferwagen bei einem lokalen Vermieter zu mieten oder eine Carsharing-App (wie Greenwheels oder MyWheels) zu nutzen.
• Vor Ort auspacken: Wenn die äußere Versandbox extrem groß ist, können Sie im Parcelshop fragen, ob Sie das Paket dort öffnen dürfen. Manchmal passt das Produkt selbst (eventuell in der kleineren Produktbox) ins Auto, während die große Umverpackung mit Füllmaterial der Übeltäter war. Achtung: Nehmen Sie das Verpackungsmaterial mit, wenn der Punkt es nicht entsorgen kann.
• Sackkarre oder Rollbrett: Haben Sie kein Auto, wohnen aber in der Nähe? Nehmen Sie eine klappbare Sackkarre oder ein Rollbrett (ein 'Hündchen') mit, um das Gewicht leicht nach Hause zu rollen.

Kann das Paket dennoch nach Hause geliefert werden?

Manchmal können Sie über den Kundenservice oder die App des Lieferdienstes arrangieren, dass das Paket doch an Ihre Adresse gesendet wird, aber beachten Sie Folgendes:

• Zweiter Zustellversuch: Einige Lieferdienste bieten die Option eines zweiten Zustellversuchs gegen eine kleine Gebühr an. Dies können Sie oft in deren App angeben.
• Lokaler Kurier: Sie könnten einen lokalen Kurierdienst oder "Mann-mit-Bus" anrufen, um das Paket am Abholpunkt abzuholen und bei Ihnen vor der Tür abzuliefern.

Wichtige Warnung: Die Abholfrist

Warten Sie nicht zu lange mit der Organisation des Transports. Ein Abholpunkt bewahrt Ihr Paket normalerweise nur 7 Tage auf. Wenn es innerhalb dieser Frist nicht abgeholt wird, senden sie es an Celtic WebMerchant zurück. Wie bereits erwähnt, gehen die Kosten für diese Rücksendung in diesem Fall zu Ihren Lasten.

Tipp: Haben Sie wirklich ein großes Objekt im Auge? Überprüfen Sie dann die Abmessungen in der Produktbeschreibung auf unserer Website, damit Sie bei der Lieferung nicht überrascht werden!