Kann ich meinen Abholort ändern, nachdem ich bestellt habe?
Ob Sie den Abholpunkt noch ändern können, hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung im Prozess ist. Nachfolgend erklären wir die zwei verschiedenen Situationen:
1. Bevor Ihr Paket versandt wurde
- Celtic WebMerchant sendet Ihr Paket nicht direkt an einen Abholpunkt. Sie müssen den Abholpunkt bei der Lieferdienst auswählen, wenn das Paket versandt wurde.
- Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, kann Celtic WebMerchant die Lieferadresse noch anpassen.
2. Nachdem Ihr Paket versandt wurde (über den Tracking-Link)
Sobald das Paket unterwegs ist, liegt die Kontrolle bei der Lieferdienst. In vielen Fällen können Sie dann selbst noch Änderungen vornehmen:
- Selbst im Tracking ändern: Öffnen Sie den Tracking-Link, den Sie von der Lieferdienst erhalten haben, oder öffnen Sie die App des Transporteurs. Bei vielen Transporteuren (wie UPS, DHL oder PostNL) sehen Sie eine Schaltfläche mit 'Lieferoptionen ändern'. Hier können Sie oft noch einen anderen Abholpunkt in der Nähe auswählen.
- Nicht zu Hause-Moment: Wenn der Zusteller vor verschlossener Tür steht, wird das Paket normalerweise an einen Abholpunkt gebracht. Oft können Sie zu diesem Zeitpunkt über die App oder Website der Lieferdienst noch angeben, zu welchem spezifischen Punkt Sie für den nächsten Tag bevorzugen.
Wichtige Einschränkungen
- Internationale Sendungen: Bei Sendungen außerhalb der EU (die durch den Zoll gehen) ist es oft nicht möglich, die Adresse oder den Abholpunkt zu ändern, sobald das Paket die Grenze überschritten hat. Dies hängt mit der Zolldokumentation zusammen, die an eine spezifische Adresse gebunden ist.
- Entfernung: Sie können normalerweise nur einen anderen Abholpunkt innerhalb derselben Region oder Postleitzahl wählen. Es ist nicht möglich, das Paket auf halbem Weg in eine ganz andere Stadt zu senden.
Unser Rat: Überprüfen Sie Ihre Daten immer besonders sorgfältig beim Bezahlen. Sollten Sie dennoch einen Fehler gemacht haben, schauen Sie sofort in den Tracking-Link der Lieferdienst, sobald Sie diesen erhalten. Je früher Sie eine Änderung über das Tracking mitteilen, desto größer ist die Chance, dass es gelingt!