Kann ich eine Bestellung am Abholpunkt zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Abholpunkte fungieren in den meisten Fällen auch als Rückgabepunkte für Rücksendungen. Es gibt jedoch zwei Möglichkeiten, wie Sie dies angehen können, abhängig davon, wie Sie das Versandetikett organisieren.
Selbst eine Versandmethode wählen
Sie können sich dafür entscheiden, selbst ein Rücksendeetikett bei einem Paketdienst Ihrer Wahl (wie PostNL, DHL, UPS oder Ihrem lokalen nationalen Postdienst) zu erstellen.
- Ihre Wahl: In diesem Fall haben Sie die volle Freiheit, zu bestimmen, zu welchem Abholpunkt Sie gehen. Sie wählen einfach einen Spediteur, der einen Rückgabepunkt in Ihrer Nähe hat.
- Kosten: Die Kosten für das Etikett zahlen Sie direkt an den gewählten Paketdienst.
Ein Rücksendeetikett über uns erwerben
Sie können sich auch dafür entscheiden, über Celtic WebMerchant ein Rücksendeetikett zu erwerben. Dies ist oft günstiger und einfacher.
- Überprüfen Sie den Spediteur: Wenn Sie ein Etikett über uns erhalten, ist dies an einen bestimmten Lieferdienst gebunden.
- Rückgabepunkt suchen: In diesem Fall müssen Sie überprüfen, bei welchen Abholpunkten der betreffende Spediteur aktiv ist. Ein DHL-Etikett können Sie beispielsweise nur bei einem offiziellen DHL-Punkt abgeben und nicht bei einem Servicepunkt, der nur UPS-Pakete akzeptiert.
Wichtige Tipps für die Rückgabe an einem Abholpunkt
- Fragen Sie nach einem Versandnachweis, wenn Sie mit einem eigenen Etikett zurücksenden: Dies ist essenziell. Wenn Sie das Produkt am Abholpunkt abgeben, erhalten Sie einen Beleg mit einem Trackingcode. Bewahren Sie diesen gut auf, bis wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt haben. Ohne diesen Nachweis können Sie bei Verlust während des Transports kein Geld von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst zurückerhalten.
- Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt fest und sicher verpackt ist, vorzugsweise in der Originalversandbox. Kleben Sie das Etikett deutlich über das alte Versandetikett, um Verwirrung beim Lieferdienst zu vermeiden.
Abmessungen: Beachten Sie, dass einige kleinere Abholpunkte (wie Paketautomaten) Größenbeschränkungen haben. Für sehr große Artikel, wie Speere oder lange Schwerter, müssen Sie oft zu einem größeren, bemannten Servicepunkt gehen.