¿Qué significa si recibo un mensaje sobre un reembolso o una factura de abono?

Un mensaje sobre un reembolso o una factura de abono significa que Celtic WebMerchant te está devolviendo una cantidad de dinero. Esto se realiza automáticamente a través del método de pago que utilizaste, como una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito.

Hay tres razones por las que esto puede ocurrir:

• Diferencia de inventario: Un artículo de tu pedido no estaba disponible. En la factura de abono se indica de qué artículo se trata. En este caso, también recibirás un código de descuento para envío gratis, que puedes usar para elegir otro artículo.
• Devolución: Has devuelto un producto y Celtic WebMerchant ya ha procesado esta devolución.
• Cancelación: Has solicitado eliminar un producto de tu pedido.

He recibido una factura de abono, pero el dinero aún no aparece en mi cuenta.

Una factura de abono es la prueba oficial de que el reembolso ha sido creado en el sistema. Puede tardar algunos días hábiles en que el banco procese el pago y el importe sea visible en tu cuenta o tarjeta de crédito.