¿Puedo todavía modificar mi pedido?
En Celtic WebMerchant a menudo no es posible modificar un pedido. Esto se debe a que el pedido entra rápidamente en el proceso logístico. También agrupamos las operaciones logísticas para poder ofrecer nuestros numerosos descuentos. Un empleado verifica en cada solicitud si el pedido ya está en este proceso.
En estas situaciones se aplican las siguientes reglas:
- Productos en stock: Es muy difícil modificar este pedido. Los productos se preparan rápidamente para el envío. Si el pedido ya está en el proceso logístico, no se puede cancelar nada.
- Elegir otro producto: Nunca es posible cambiar un producto por otro artículo. Esto no se puede hacer debido al tiempo administrativo adicional, incluso si se trata de otro color o talla. Celtic WebMerchant solo puede cancelar el producto por ti si el pedido aún no está en el proceso logístico. Luego, puedes pedir el producto correcto por tu cuenta.
¿Qué debo hacer si quiero añadir un producto?
No es posible añadir un producto a un pedido en curso. Puedes seguir los siguientes pasos:
- Espera el correo electrónico de Celtic WebMerchant que se envía aproximadamente un día después del pedido.
- Utiliza el código de envío gratuito de este correo electrónico. Este es un servicio adicional para clientes que han olvidado algo.
- Realiza un nuevo pedido para el producto adicional y utiliza el código para el envío gratuito.