¿Por qué mi paquete aún no ha sido enviado?
Puede suceder que un producto con el tiempo de entrega "Pedido en días laborables antes de las 20:30, enviado el mismo día" no se envíe de inmediato. Esto puede deberse a las siguientes razones:
- No hay envíos durante el fin de semana: Celtic WebMerchant está cerrado los fines de semana. No se envían paquetes en esos días.
- Verificación de edad: Al comprar un arma, se requiere una verificación de identificación. Esto aplica si no has pedido un arma anteriormente. El paquete se enviará solo después de la verificación. Recibirás un correo electrónico para esto.
- Almacén de almacenamiento: Algunos productos se encuentran en un segundo almacén. Este inventario se recoge diariamente. El pedido se enviará al siguiente día laborable.
- Alta demanda: En momentos de alta demanda, como durante grandes festivales, no siempre es posible empaquetar todos los paquetes a tiempo.
- Error técnico: Hay un mensaje de error en el sistema de envío, por ejemplo, debido a un error en la dirección. Esto generalmente se resuelve dentro de 24 horas. Si se necesita información, recibirás un correo electrónico.
- Diferencia de inventario: El producto no está en el lugar correcto en el almacén. El producto debe ser reordenado al proveedor. Esto generalmente toma 7 días laborables. Si el producto no está disponible en absoluto, recibirás un aviso.
Nuestro consejo: espera 1 día laborable, ponte en contacto si aún no se ha enviado.
¿Tienes una fecha límite ajustada?
Ponte en contacto inmediatamente después de las 20:30 para que podamos responder a tu correo electrónico por la mañana, buscaremos una solución.