¿Qué significan los diferentes pasos en el seguimiento en vivo?
Después de realizar el pedido, recibirás un enlace a una página de seguimiento en vivo por correo electrónico. En el seguimiento en vivo, puedes ver el estado de tu pedido. A continuación, se explica cada paso.
Confirmado
Has pagado y hemos recibido el pedido.
Si todos los productos están en stock y realizas el pedido en un día laborable antes de la hora límite (hora de corte), lo enviaremos el mismo día.
En espera
Todos los productos están en stock. El pedido ha sido enviado al escáner de mano del almacén.
- Horarios de empaquetado: Empaquetamos de lunes a viernes de 7:00 a 20:30 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana o tarde en la noche no se envían el mismo día.
- Almacén de almacenamiento: Un pequeño número de productos se encuentra en nuestro segundo almacén. El stock se recoge allí una vez al día. Si un producto de tu pedido está en el almacén de almacenamiento, el pedido se enviará al siguiente día laborable.
Recogida de pedido
Un empleado recoge los productos y los prepara para el empaquetado.
- Tiempo de espera: Puede tardar unas horas antes de que el paquete sea realmente empaquetado. Recogemos varios pedidos a la vez para trabajar más rápido.
- Cancelar: A partir del paso 'recogida de pedido', ya no puedes cancelar el pedido.
Enviado
Uno de nuestros colegas ha empaquetado los productos. El paquete está listo para el servicio de mensajería.
¿Cuándo se envían los paquetes al servicio de mensajería?
Los paquetes se entregan o se llevan en horarios fijos. Estos son los horarios:
- 15:00 horas: Se recogen los paquetes para UPS.
- 16:00 horas: Se recogen los paquetes para GLS.
- 21:30 horas: Nosotros mismos llevamos los paquetes para GLS, FedEx, PostNL, DHL y DPD a un punto central (centro de transporte).
Por lo tanto, generalmente hay unas horas entre el momento en que tu paquete obtiene el estado 'enviado' y el primer escaneo por parte del servicio de mensajería.
Pedido pendiente
No todo está en stock. ¿Tenía un producto de tu pedido el tiempo de entrega: Envío en X días laborables? Esto significa que los productos no están en nuestro propio almacén. Los productos están en camino del proveedor a nosotros en Sliedrecht. Recibirás un correo electrónico con información adicional al respecto.
Bloqueado
Tu pedido aún no está listo para el envío.
- Control (verificación de ID): ¿Has pedido un arma por primera vez? Entonces, solo enviaremos el pedido después de una verificación de ID. Esto es obligatorio. Recibirás un correo electrónico de nuestra parte para ello.
Error de dirección: Si la dirección es incorrecta, el pedido se bloqueará. Primero debemos resolver esto manualmente.