¿Qué correos electrónicos recibiré sobre el envío de mi pedido?
Durante el procesamiento y envío de tu pedido, recibirás varios mensajes. A continuación, se presenta un resumen de los correos electrónicos que puedes esperar de Celtic WebMerchant y del servicio de mensajería:
- Seguimiento en vivo: Recibirás este correo inmediatamente después de tu pedido. Contiene un enlace para que puedas seguir el estado de tu pedido.
- Pedido nocturno: Recibirás este correo si realizaste el pedido después del último corte de empaquetado (cut-off time). Te informamos que tu pedido será enviado el siguiente día laborable.
- Pedido de fin de semana: Recibirás este correo si realizaste el pedido durante el fin de semana. Te informamos que estamos cerrados y que tu pedido será procesado el siguiente día laborable.
- Enviado en múltiples paquetes: Recibirás este correo si tu pedido es demasiado grande para una sola caja. Tus productos se han distribuido en varias cajas.
- Confirmación de envío: Esta es la confirmación de que tu paquete ha sido empaquetado y está listo para el servicio de mensajería.
- Correos de seguimiento del servicio de mensajería: El servicio de mensajería te enviará actualizaciones sobre la entrega y la hora estimada de llegada.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico?
Si no ves correos electrónicos, esto puede deberse a un error tipográfico en la dirección de correo electrónico o a la configuración de tu buzón. Siempre verifica la carpeta de correo no deseado (spam). Los correos electrónicos son enviados automáticamente por nuestro sistema tan pronto como cambia el estado de tu pedido.