¿Cómo funciona el seguimiento en envíos internacionales?
Cuando un paquete cruza la frontera, a menudo cambia la forma en que puedes seguir el envío. A continuación, explicamos cómo funciona esto.
¿Por qué se detiene el seguimiento una vez que el paquete entra en mi país?
A veces parece que el seguimiento se congela en el momento en que el paquete cruza la frontera o llega a la aduana. Esto se debe a que el transportista internacional transfiere el paquete al servicio postal local o a un socio de entrega en tu país. En ese momento, la actualización "en vivo" del enlace original a menudo se detiene, ya que el paquete entra en una nueva red de escaneo. Además, el despacho de aduana provoca un período sin nuevos escaneos; este proceso dura en promedio dos semanas.
¿Se transfiere mi paquete a un repartidor local?
Sí, para muchos envíos internacionales que se envían con PostNL, trabajamos con socios que entregan el paquete en el país de destino. Qué repartidor es, varía según el país:
- Alemania: A menudo DHL o Deutsche Post.
- Reino Unido: Generalmente Royal Mail o Parcelforce.
- Francia: A menudo La Poste o Colissimo.
- Estados Unidos: Generalmente USPS.
- Otros países: En la mayoría de los casos, es el servicio postal nacional de tu país.
¿Puedo también rastrear a través del sitio web del repartidor local?
Sí, ¡y a menudo es incluso más preciso! Una vez que el paquete está en tu país, generalmente puedes ingresar el código de seguimiento directamente en el sitio web de tu servicio de entrega local.
- Códigos nacionales: Busca en el enlace de seguimiento de nuestro transportista si hay un "Alternate Tracking Number" o "Postal Service Number" indicado.
¿No hay código adicional? Entonces intenta tu código de seguimiento original directamente en el sitio de tu servicio postal local. A menudo reconocen este código una vez que el paquete ha sido transferido, lo que te proporciona información más específica sobre el tiempo de entrega en tu región.