He recibido un correo electrónico que indica que la Entrega ha fallado. ¿Qué significa eso?
Este correo electrónico es una confirmación automática de que el transportista nos ha informado que la entrega de tu pedido ha fallado. Este aviso significa que el transportista no pudo entregar el paquete y que no se realizará un nuevo intento de entrega. Esto puede deberse a varias razones, como una dirección incompleta o el hecho de que el paquete no se recogió a tiempo en un punto de recogida.
¿Qué sucede ahora?
Tu paquete está siendo devuelto automáticamente a nuestro almacén en Sliedrecht. Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, reembolsaremos el importe de compra de los artículos a la cuenta con la que pagaste.
Atención: esta actualización de estado específica está actualmente disponible solo para envíos a través de UPS, GLS y FedEx. Para envíos con DHL, DPD o PostNL no recibirás este correo, pero puedes seguir el estado de tu paquete a través del enlace original de Track & Trace del transportista.
Importante: Devoluciones desde fuera de la UE
Cuando un paquete desde fuera de la Unión Europea nos es devuelto porque la entrega ha fallado, pueden aplicarse costos adicionales.
Los costos de envío, derechos de importación o aduaneros pueden deducirse de tu reembolso en este caso.
Esto ocurre cuando estos costos son transferidos a nosotros por el servicio de entrega o la aduana para la devolución.
Retraso en la provisión de información
Es posible que recibas este correo electrónico mientras el paquete, según el Track & Trace, ya está en camino a nuestro almacén desde hace un día. Esto se debe a la conexión digital entre el transportista y el backend de nuestra tienda. La información a menudo se sincroniza en intervalos, lo que puede causar un retraso en el envío del correo automático. El estado en la página de Track & Trace del propio transportista siempre es la fuente más actualizada.