¿Qué hago si he ingresado la dirección de correo electrónico incorrecta y por eso no recibo correos de seguimiento?
Si accidentalmente ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta, no hay problema. Con nosotros, podemos solucionarlo fácilmente para ti.
Debido a que el enlace de seguimiento en vivo y las actualizaciones del servicio de entrega se envían a la dirección proporcionada, es importante que lo corrijamos lo antes posible. Sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envíanos un mensaje a través del chat o correo electrónico. Incluye tu nombre completo, la dirección de correo electrónico correcta y (si aún lo recuerdas) el número de pedido.
- Verificación por nuestra parte: Buscamos tu pedido en nuestro sistema y corregimos manualmente la dirección de correo electrónico por ti.
- Reenvío: Una vez corregida la dirección, reenviamos el correo de seguimiento en vivo a tu dirección correcta. A partir de ese momento, también recibirás nuevamente las actualizaciones automáticas sobre el viaje de tu producto.
¿Cómo sé si mi dirección de correo electrónico es incorrecta?
Si no recibiste una confirmación de pedido inmediatamente después de realizar tu pedido (y tampoco está en tu bandeja de spam), es probable que haya un error tipográfico en la dirección de correo electrónico.
¿Tienes una cuenta?
Si creaste una cuenta durante el proceso de pedido, puedes iniciar sesión para verificar tus datos y ver el estado de tu pedido. La información de seguimiento también se actualiza allí, independientemente de si la dirección de correo electrónico es correcta.