¿Por qué se cambia constantemente mi día de entrega en el correo de seguimiento de UPS?
Cuando realizas un pedido con nosotros desde fuera de la UE y tu paquete se envía a través de UPS, la información de seguimiento a veces puede ser confusa. Esto a menudo está relacionado con el despacho de aduanas.
A continuación, te explicamos cómo interpretar mejor el estado de seguimiento de UPS:
Retraso en aduanas: Tu paquete puede permanecer en aduanas durante unos días o incluso semanas para su inspección y tramitación.
Hora de entrega incorrecta: Mientras el paquete esté en aduanas, UPS a menudo indica automáticamente que la entrega se realizará al día siguiente. Esto se pospone un poco cada día.
Ignorar la notificación estándar: Debes ignorar esta notificación diaria de una nueva hora de entrega mientras el paquete no haya salido de aduanas.
Liberación por parte del gobierno: Solo cuando en el seguimiento aparezca la notificación de que el paquete ha sido "liberado por la agencia gubernamental", puedes asumir que se entregará al siguiente día laborable.
¿Sin notificación?: Mientras no aparezca esta notificación específica sobre la liberación, debes asumir que el paquete aún está en aduanas.
Importante saber: En Celtic WebMerchant no somos la misma empresa que UPS. No tenemos influencia sobre la velocidad de las aduanas o la precisión del seguimiento de UPS durante esta fase. Por lo tanto, te pedimos que vigiles de cerca el seguimiento y esperes la liberación oficial.