Miksi pakettiani ei ole vielä lähetetty?
Voi esiintyä tilanteita, joissa tuotetta, jonka toimitusaika on "Arkisin ennen klo 20:30 tilattu, lähetetään samana päivänä", ei lähetetä välittömästi. Tähän voi olla seuraavia syitä:
- Ei lähetyksiä viikonloppuisin: Celtic WebMerchant on suljettu viikonloppuisin. Näinä päivinä ei lähetetä paketteja.
- Ikävarmennus: Aseen ostamisen yhteydessä ID-tarkistus on pakollinen. Tämä koskee tilannetta, jossa et ole aiemmin tilannut asetta. Paketti lähetetään vasta varmennuksen jälkeen. Saat tästä sähköpostiviestin.
- Varastointivarasto: Osa tuotteista sijaitsee toisessa varastossa. Tämä varasto haetaan päivittäin. Tilaus lähetetään tällöin seuraavana arkipäivänä.
- Poikkeuksellinen kiireisyys: Suuren kiireen aikana, kuten suurten festivaalien yhteydessä, kaikkia paketteja ei aina ehditä pakata ajoissa.
- Tekninen virhe: Lähetysjärjestelmässä on virheilmoitus, esimerkiksi osoitteessa olevan virheen vuoksi. Tämä ratkaistaan yleensä 24 tunnin kuluessa. Jos tietoja tarvitaan, saat siitä sähköpostiviestin.
- Varastoero: Tuote ei ole varastossa oikealla paikalla. Tuote on tällöin tilattava uudelleen toimittajalta. Tämä kestää yleensä 7 arkipäivää. Jos tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, saat siitä ilmoituksen.
Suosituksemme: odota 1 arkipäivä ja ota yhteyttä, jos tuotetta ei silloinkaan ole lähetetty.
Onko sinulla tiukka aikataulu?
Ota silloin suoraan yhteyttä klo 20.30 jälkeen, jotta voimme vastata viestiisi aamulla. Katsomme silloin ratkaisua tilanteeseen.