Mistä tiedän, että tilaukseni on saapunut teille oikein?
Kun tilaat tuotteen Celtic WebMerchantilta, haluat luonnollisesti olla varma, että kaikki on vastaanotettu asianmukaisesti. Kun tilaus on saatu onnistuneesti päätökseen ja maksu on vahvistettu, lähetämme aina välittömästi automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse osoitteeseen, jonka annoit kassalla.
Voit lisäksi aina tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla henkilökohtaiseen tilillesi verkkosivustollamme.
Etkö ole saanut vahvistussähköpostia?
Jos et ole saanut sähköpostia muutamassa minuutissa, kyse voi olla useasta asiasta:
Roskapostikansio: Tarkista aina ensin roskaposti- tai mainoskansiosi sähköpostilaatikossa. Automaattinen sähköposti saattaa toisinaan päätyä siihen.
Väärä sähköpostiosoite: On mahdollista, että sähköpostiosoitteessa tapahtui kirjoitusvirhe tilauksen tekemisen aikana. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meihin, jotta voimme tarkistaa ja korjata tietosi.
Maksuvirhe: Joskus maksua ei saada kokonaan suoritettua loppuun. Kun kirjaudut tilillesi, näet, onko tilaus vielä tilassa 'odottaa' ja voit tarvittaessa viimeistellä maksun.
Ei tilausta tililläsi eikä sähköpostia?
Etkö näe tilausta lainkaan tililläsi, eikä sähköpostilaatikossasi ole mitään, vaikka käytit oikeaa sähköpostiosoitetta? Tarkista silloin pankkitilisi nähdäksesi, onko rahaa todella veloitettu. Jos rahansiirtoa ei ole tapahtunut, tilaus ei todennäköisesti onnistunut, ja voit tehdä sen uudelleen.
Jos rahaa on veloitettu, mutta et näe tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian sinulle välittömästi.