Mitä live-seurannan eri vaiheet tarkoittavat?

Tilauksen jälkeen saat sähköpostitse linkin live-seurantasivulle. Live-seurannasta näet, mikä on tilauksesi tila. Alla on selitys jokaisesta vaiheesta.

Vahvistettu

Olet maksanut ja olemme vastaanottaneet tilauksen.

Jos kaikki tuotteet ovat varastossa ja tilaat arkipäivänä ennen määräaikaa (cut-off-aika), lähetämme tilauksen vielä samana päivänä.

Jonossa

Kaikki tuotteet ovat varastossa. Tilaus on lähetetty varaston käsiskannerille.

• Pakkausajat: Pakkaamme tilauksia maanantaista perjantaihin klo 7.00–20.30. Viikonloppuna tai myöhään illalla tehtyjä tilauksia ei lähetetä samana päivänä.
• Varastovarasto: Pieni osa tuotteista sijaitsee toisessa varastossamme. Varasto haetaan sieltä kerran päivässä. Jos yksi tilauksesi tuotteista sijaitsee varastovarastossa, tilaus lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Tilauksen keräily

Työntekijä kerää tuotteet ja valmistelee ne pakkaamista varten.

• Odotusaika: Voi kestää muutaman tunnin ennen kuin paketti todella pakataan. Keräämme useita tilauksia samanaikaisesti, jotta voimme työskennellä nopeammin.
• Peruuttaminen: Vaiheesta 'tilauksen keräily' alkaen et voi enää peruuttaa tilausta.

Lähetetty

Yksi kollegoistamme on pakannut tuotteet. Paketti on valmis kuljetuspalvelulle.

Milloin paketit lähtevät kuljetuspalvelulle?

Paketit annetaan tai viedään kiinteinä ajankohtina. Nämä ovat ajat:

• Klo 15.00: UPS:n paketit noudetaan.
• Klo 16.00: GLS:n paketit noudetaan.
• Klo 21.30: Viemme itse GLS-, FedEx-, PostNL-, DHL- ja DPD-pakettien keskuspisteeseen (kuljetusterminaali).

Yleensä siis kuluu useita tunteja siitä hetkestä, kun pakettisi saa tilan ‘lähetetty’, ensimmäiseen skannaukseen kuljetuspalvelun toimesta.

Jälkitoimitus

Ei kaikkea varastossa. Oliko yhdellä tilauksesi tuotteista toimitusaika: Toimitus X arkipäivässä? Tämä tarkoittaa, että tuotteet eivät ole omassa varastossamme. Tuotteet ovat matkalla toimittajalta meille Sliedrechtiin. Saat tästä sähköpostitse lisätietoja.

Estetty

Tilaustasi ei vielä valmistella lähetystä varten.

• Tarkistus (henkilöllisyystarkistus): Tilasitko aseen ensimmäistä kertaa? Silloin lähetämme tilauksen vasta henkilöllisyystarkistuksen jälkeen. Tämä on pakollista. Saat tästä meiltä sähköpostin.

Osoitevirhe: Jos osoite ei pidä paikkaansa, tilaus estetään. Meidän täytyy ensin ratkaista tämä manuaalisesti.