Voinko peruuttaa tilaukseni, jos se on myöhässä?

Kun paketti on luovutettu kuljetuspalvelulle, emme voi enää keskeyttää kuljetusprosessia tai poistaa laatikkoa lajitteluketjusta.

• Kieltäytyminen ovella: Helpoin tapa "peruuttaa" tässä vaiheessa on kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä. Ilmoita kuljettajalle, että et hyväksy lähetystä. Paketti palautuu suoraan meille. Toimituskulut vähennetään palautuksesta.
• Ei noutoa noutopisteestä: Jos paketti on toimitettu noutopisteeseen, voit jättää sen sinne. Säilytysajan jälkeen (yleensä 7 päivää) se palautetaan automaattisesti meille. Toimituskulut vähennetään palautuksesta.
• Palauttaminen: Oletko jo vastaanottanut paketin? Voit tietenkin palauttaa sen meille normaalin palautusmenettelyn mukaisesti näkyvyysajan kuluessa.

Tärkeitä huomioita

• Toimituskulut: Jos peruutat tilauksen, joka on jo lähetetty (kieltäytymällä tai palauttamalla sen), menopalvelun toimituskuluja ei hyvitetä. Vain tuotteen ostohinta palautetaan.
• Tutkimus katoamistapauksissa: Onko seuranta pysähtynyt pitkäksi aikaa? Silloin meidän on ensin suoritettava virallinen tutkimus kuljetuspalvelun toimesta. Vasta kun he virallisesti määrittelevät paketin "kadonneeksi", voimme siirtyä peruutukseen ja palautukseen.

Onko sinulla määräaika tapahtumalle ja pakettisi on viivästynyt tai pysähtynyt seurantaan useiksi päiviksi? On parempi tilata tuote uudelleen. Voit palauttaa kaksoispaketin, kun se lopulta toimitetaan, ja postitutkimuksen yhteydessä, jos paketti todetaan kadonneeksi, saat summan takaisin.