Voitko peruuttaa tilauksesi, jos se on myöhässä?

Zodra een pakket on luovutettu kuljetuspalvelulle, emme voi enää keskeyttää kuljetusprosessia tai poistaa pakettia lajitteluketjusta.

• Kieltäytyminen ovella: Helpoin tapa 'peruuttaa' tuolla hetkellä on kieltäytyä paketin vastaanottamisesta ovella toimituksen yhteydessä. Ilmoita kuljettajalle, että et hyväksy lähetystä. Paketti palautuu tällöin suoraan meille. Aiheutuneet toimituskulut vähennämme palautuksesta.
• Noutamatta jättäminen noutopisteestä: Jos paketti on toimitettu noutopisteeseen, voit jättää sen noutamatta. Säilytysajan (yleensä 7 päivää) jälkeen se palautuu automaattisesti meille. Aiheutuneet toimituskulut vähennämme palautuksesta.
• Palauttaminen: Oletko jo vastaanottanut paketin? Tässä tapauksessa voit tietenkin palauttaa sen meille harkinta-ajan puitteissa normaalin palautusmenettelyn mukaisesti.

Tärkeitä huomioitavia asioita

• Toimituskulut: Jos peruutat tilauksen, joka on jo lähetetty (kieltäytymällä siitä tai palauttamalla sen), menomatkan toimituskuluja ei hyvitetä. Vain tuotteen ostohinta palautetaan.
• Katoamistutkinta: Onko seuranta ollut pysähdyksissä hyvin pitkään? Tässä tapauksessa meidän on ensin annettava kuljetuspalvelun suorittaa virallinen tutkinta. Vasta kun he virallisesti merkitsevät paketin 'kadonneeksi', voimme edetä peruutukseen ja hyvitykseen.

Onko sinulla määräaika tapahtumaa varten ja pakettisi on myöhässä tai seuranta on ollut pysähdyksissä useita päiviä? Tässä tapauksessa on parempi tilata tuote uudelleen. Voit palauttaa kaksinkertaisen paketin, kun se lopulta toimitetaan, ja postitutkinnan yhteydessä, jossa selviää, että paketti on kadonnut, saat rahat takaisin.