Annoin luvan pakettini jättämiseen ilman allekirjoitusta ja seurannan mukaan pakettini on toimitettu, mutta en löydä sitä?

On erittäin ikävää, että seurannan mukaan pakettisi on toimitettu, mutta et löydä tuotetta mistään. Kun annat virallisen luvan jättää paketti tiettyyn paikkaan, vastuu lähetyksestä muuttuu.

Tässä on se, mitä sinun tulee tietää ja tehdä tässä tilanteessa:

1. Jättöluvan riski

On tärkeää ymmärtää, että kun annat kuljetusyritykselle luvan jättää paketin sovittuun paikkaan (esimerkiksi puutarhaan, vajaan tai etuoven viereen), riski katoamisesta tai varkaudesta siirtyy juridisesti sinulle vastaanottajana. Kuljetusyritys pitää lähetystä onnistuneesti toimitettuna heti, kun se on jätetty sovittuun paikkaan.

2. Tarkista toimituksen tiedot

• Katso toimitusvalokuvaa: Monet kuljetusyritykset ottavat nykyään valokuvan paikasta, johon paketti on jätetty. Tarkista seurantalinkki nähdäksesi, onko siihen lisätty valokuva tai tarkka kuvaus sijainnista.
• Etsi huolellisesti kotisi ympäriltä: Toisinaan kuljettajat jättävät paketit piiloon varkauksien estämiseksi, esimerkiksi jäteastian taakse, katoksen alle tai takaoven luo.

3. Ota heti yhteyttä kuljetusyritykseen

Koska olet tehnyt suoran sopimuksen kuljetusyrityksen kanssa toimituksesta, he ovat ensisijainen yhteyshenkilösi.

• Pyydä kuljetusyrityksen asiakaspalvelua toimittamaan tarkat GPS-koordinaatit toimitushetkeltä. Näin he voivat nähdä, oliko kuljettaja todella osoitteessasi.
• Jos paketti on jätetty väärään paikkaan (esimerkiksi väärän talonnumeron kohdalle), kuljetusyritys voi joskus vielä pyytää kuljettajaa palaamaan paikalle.

4. Mitä me voimme tehdä?

Emme valitettavasti voi korvata pakettia tai tehdä muuta puolestasi, koska jättölupa on annettu. Siitä hetkestä lähtien, kun annat jättöluvan, emme ole enää vastuussa paketin toimituksesta.

Vinkki tulevaisuutta varten: Jos asut alueella, jossa paketit näkyvät helposti kadulta, kannattaa seuraavan arvokkaan tuotteen tilauksessa valita toimitus noutopisteeseen. Näin voit olla varma, että se odottaa sinua turvallisesti tiskin takana.