Comment se déroule le remboursement après le retour d’un produit ?

Dès que Celtic WebMerchant a reçu et contrôlé ton retour, la procédure de remboursement est lancée. Nous faisons tout notre possible pour que cela se passe rapidement et sans problème.

Même méthode de paiement

Dans la plupart des cas, le montant de l'achat est remboursé via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande :

• Achats en ligne : Tu as payé via iDEAL, carte bancaire ou PayPal ? L'argent sera alors remboursé sur ce même compte ou cette même carte.
• Paiement après livraison : Si tu as utilisé Klarna, la facture sera ajustée ou le montant restant sera annulé.

Achats en showroom

Tu as effectué un achat directement en showroom et payé sur place par carte ?

• Dans la plupart des cas, nous pouvons rembourser le montant directement sur ta carte via le terminal de paiement.
• Si cela n'est pas possible immédiatement pour des raisons techniques, nous te contacterons par e-mail pour organiser le remboursement autrement (par exemple par virement bancaire).

Quand l'argent sera-t-il sur ton compte ?

Après le traitement du retour, il faut généralement quelques jours ouvrés avant que le montant soit visible sur ton compte. Le délai exact dépend de la rapidité de ta banque ou de ton prestataire de paiement.