Mon colis est retourné en raison d'une erreur d'adresse que j'ai moi-même commise

Contactez directement le transporteur.
Il est possible que le transporteur puisse encore modifier l'adresse.

Le transporteur vous renvoie vers nous ou la modification n'est pas possible ?
Contactez-nous alors.

  • Nous vous demanderons de payer à nouveau les frais de port avant de réexpédier le colis.
  • Cela s'applique aussi si l'envoi initial était gratuit, nous devrons alors quand même facturer les frais de port.
  • Le transporteur nous facture l'intégralité des frais, même si un colis est retourné avant la livraison.

Vous ne souhaitez pas payer les frais de port supplémentaires ?

  • Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant de l'achat.
  • Les frais de port initiaux seront déduits de ce montant.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Votre question n'est pas listée ?

Contacter le service clientèle