Que signifie recevoir un message concernant un remboursement ou une note de crédit ?
Un message concernant un remboursement ou une note de crédit signifie que Celtic WebMerchant vous rembourse un montant. Cela se fait automatiquement via le mode de paiement que vous avez utilisé, tel qu'un compte bancaire ou une carte de crédit.
Il y a trois raisons pour lesquelles cela peut se produire :
- Différence de stock : Un article de la commande n'était pas disponible. La note de crédit indique de quel article il s'agit. Dans ce cas, vous recevez également un code de réduction pour une livraison gratuite. Vous pouvez ainsi choisir un autre article.
- Retour : Vous avez retourné un produit et Celtic WebMerchant a terminé ce traitement.
- Annulation : Vous avez demandé vous-même de retirer un produit de la commande.
J'ai reçu une note de crédit, mais l'argent n'est pas encore sur mon compte.
Une note de crédit est la preuve officielle que le remboursement a été créé dans le système. Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour que la banque traite le paiement et que le montant soit visible sur votre compte ou carte de crédit.