J'ai passé une commande en tant que client privé, mais je souhaite l'attribuer à mon entreprise. Est-ce possible de modifier cela ?

Non. Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées.

Les raisons en sont :

• Facturation automatique : Notre système génère immédiatement une facture basée sur les informations que vous fournissez. Nous ne pouvons plus modifier ces informations par la suite dans le système.
• Règles de TVA : Pour les commandes professionnelles, des règles différentes s'appliquent pour la livraison exonérée de taxes (intracommunautaire) par rapport aux clients privés.

Que pouvez-vous faire ?

Votre commande n'est-elle pas encore emballée ou expédiée ? Suivez alors ces étapes :

• Contactez immédiatement le service client.
• Demandez si nous pouvons annuler la commande.
• Si l'annulation réussit, vous serez remboursé.
• Passez ensuite une nouvelle commande et cette fois, saisissez votre nom d'entreprise et le numéro de TVA lors du paiement.

La commande est-elle déjà dans le processus logistique (le colis est-il déjà emballé) ? Dans ce cas, la commande ne peut plus être arrêtée ou modifiée.