Puis-je encore modifier mon adresse, choisir une autre adresse de livraison ou un point de retrait ?

La possibilité de modifier l'adresse dépend du statut de l'expédition.

Dans ces situations, les règles suivantes s'appliquent :

1. L'envoi n'a pas encore été emballé : vous pouvez modifier l'adresse vous-même via votre lien de suivi en direct (où le statut de votre colis est affiché). Ce lien se trouve dans un e-mail que vous recevez après la commande.
2. Le colis a déjà été expédié : vous ne pouvez plus modifier l'adresse. Vous devez alors contacter directement le service de livraison. Demandez au service de livraison s'ils peuvent encore changer l'adresse de livraison.

3. Modifier le point de retrait :

   a. La livraison dans un point de retrait peut être choisie via le lien de suivi en direct que vous recevez immédiatement après la commande.

   b. Après l'expédition, vous recevez généralement un e-mail du service de livraison vous permettant de choisir un point de retrait vous-même.

Pourquoi ne pouvez-vous plus modifier l'adresse après l'expédition ? Cela n'est pas possible car le colis a déjà été remis au service de livraison. Le colis est alors enregistré dans le système du transporteur.